Politique de Confidentialité

1. Informations que nous collectons

obersolisavent collecte différents types d'informations pour vous fournir nos services de modélisation financière et améliorer votre expérience utilisateur. Ces informations comprennent les données que vous nous fournissez directement, ainsi que celles collectées automatiquement lors de votre utilisation de notre plateforme.

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de nos services et ne demandons jamais d'informations sensibles non pertinentes à votre utilisation de notre plateforme de modélisation financière.

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre des services proposés par obersolisavent. Nous nous engageons à traiter ces informations de manière transparente et conforme à la réglementation en vigueur.

• Fourniture et amélioration de nos services de modélisation financière
• Personnalisation de votre expérience utilisateur selon vos préférences
• Communication importante concernant votre compte et nos services
• Support technique et assistance client personnalisée
• Analyse des performances de la plateforme pour optimisation
• Prévention de la fraude et renforcement de la sécurité
• Respect des obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des données

obersolisavent s'engage à ne pas partager vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas spécifiquement mentionnés ci-dessous. Nous appliquons des mesures strictes pour protéger vos informations contre toute divulgation non autorisée.

Nous pouvons être amenés à partager certaines données dans les situations suivantes : lorsque vous nous donnez votre consentement explicite, pour respecter une obligation légale ou une décision de justice, avec nos prestataires de services techniques sous contrat de confidentialité strict, ou en cas de fusion ou acquisition d'entreprise avec notification préalable.

Tous nos partenaires techniques sont soigneusement sélectionnés et doivent respecter nos standards de sécurité et de confidentialité. Ils n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à la fourniture de leurs services et sont contractuellement tenus de les protéger.

4. Vos droits concernant vos données

Conformément à la réglementation canadienne sur la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant.

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous une demande écrite à l'adresse email indiquée dans la section contact. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais et vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

5. Sécurité et protection des données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Nos mesures de sécurité comprennent le chiffrement des données en transit et au repos, l'authentification multi-facteurs pour les accès administratifs, la surveillance continue de nos systèmes de sécurité, des audits réguliers par des experts en cybersécurité, la formation continue de nos équipes aux bonnes pratiques de sécurité, et des sauvegardes régulières et sécurisées.

Nous maintenons nos systèmes à jour avec les derniers correctifs de sécurité et collaborons avec des experts en cybersécurité pour identifier et corriger proactivement les vulnérabilités potentielles.

6. Conservation et suppression des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou conformément aux obligations légales applicables. Les périodes de conservation varient selon le type de données et leur utilisation.

Les données de compte sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec obersolisavent, plus une période de 24 mois après la fermeture du compte. Les données de facturation sont conservées 7 ans conformément aux obligations comptables. Les données techniques et d'utilisation sont conservées 18 mois maximum, tandis que les données de support client sont conservées 3 ans après la résolution du problème.

À l'expiration de ces périodes, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible, sauf obligation légale de conservation plus longue.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu. Ces technologies nous aident à comprendre comment vous interagissez avec notre plateforme.

Nous utilisons différents types de cookies : les cookies essentiels nécessaires au fonctionnement du site, les cookies de performance pour analyser l'utilisation du site, les cookies de fonctionnalité pour mémoriser vos préférences, et les cookies de ciblage pour personnaliser votre expérience.

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme.

8. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos activités, certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors du Canada. Nous nous assurons que ces transferts respectent les standards de protection des données canadiens et internationaux.

Tous les transferts internationaux de données sont encadrés par des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types approuvées par les autorités compétentes, des certifications de conformité, ou des décisions d'adéquation reconnaissant un niveau de protection suffisant.

Nous évaluons régulièrement les mesures de protection mises en place par nos partenaires internationaux pour garantir la sécurité continue de vos données personnelles.

9. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques, services ou exigences légales. Nous vous notifierons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre plateforme.

Les modifications mineures, telles que les clarifications ou corrections techniques, prendront effet immédiatement lors de leur publication. Pour les modifications substantielles affectant vos droits ou nos pratiques de traitement, nous vous donnerons un préavis de 30 jours minimum.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.